Síntesis del programa
El Diplomado en Social Media & Community Management tiene como objetivo la producción de estrategias marketing digital a través de las principales Redes Sociales.
A través de este Diplomado en Social Media & Community Management, el participante aprenderá a definir, generar e interpretar los principales indicadores, métricas y reportes que se generan a través de las Redes Sociales para plantear objetivos medibles, que den como resultado conversiones o resultados tangibles a través de las Redes Sociales.
Se pondrá en práctica ejercicios tales como el diseño de campañas a través de Facebook e Instagram, comprendiendo los objetivos de la campaña, la definición y segmentación de los públicos, el alcance de la campaña, los modelos de campaña, los presupuestos, los métodos de comunicación con prospectos o leads, etc., para analizar los resultados y optimizarlos.
Así mismo, a lo largo de A través de este Diplomado en Social Media & Community Management, el participante conocerá las “mejores prácticas” para distribuir contenido a través de las principales redes sociales, así como las tendencias que presenta cada Red Social, de acuerdo al uso profesional para organizaciones, marcas, proyectos o individuos.
Modalidad: Presencial y distancia
TURNO VESPERTINO
Fecha de inicio: 29 de abril de 2020
Días de sesiones: Miércoles
Horario: De 20:00 a 21:30 hrs
TURNO SABATINO
Fecha de inicio: 02 de mayo 2020
Días de sesiones: Sábado
Horario: De 11:00 a 13:00 hrs
1. LAS REDES SOCIALES
1.1 Panorama de las Redes Sociales en México y el mundo.
1.1.1 Clasificación de las Redes Sociales por características tecnológicas, de comunicación y comerciales.
1.1.2 Clasificación de las Redes Sociales por perfil de usuarios.
1.1.3 Clasificación de las Redes sociales por estadísticas de uso.
1.1.4 Clasificación de las Redes Sociales por relevancia dentro de la comunicación y las economías digitales.
1.1.5 Relevancia de las Redes Sociales en la era digital.
1.2 Transformación de la comunicación en la era digital
1.3 Las Redes Sociales y la toma de decisión del consumidor.
1.4 El rol de las Redes Sociales dentro de la organización.
1.5 El rol de las Redes Sociales dentro de la estrategia de Marketing Digital.
1.6 Cómo funciona un equipo de Redes Sociales en medios de comunicación en agencias especializadas.
1.7 Cómo publicar en cada Red Social
1.8 Marketing, movilidad y viralidad.
2. LOS OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES DENTRO DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL
2.1 El rol del “estratega” en la Mercadotecnia Digital.
2.2 Identificación del papel de la estrategia de Redes sociales en relación a los objetivos generales de Marketing Digital.
2.3 Planteamiento de los objetivos de la estrategia de Redes Sociales.
2.4 Establecimiento de métricas e indicadores para valorar la estrategia de Redes Sociales.
3 . DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES
3.1 Análisis del panorama de la organización que se plantea la estrategia de Redes Sociales.
3.2 Objetivos de la estrategia de Redes Sociales.
3.3 Identificación de Necesidades Tecnológicas para desarrollar la estrategia de Redes Sociales.
3.4 Selección de Redes Sociales efectivas para la estrategia.
3.5 Desarrollo de presupuesto.
3.5.1 El concepto de “pauta” y su aplicación.
3.6 El concepto creativo de la Estrategia de Marketing Digital alineado a la estrategia de Redes Sociales.
3.7 El concepto de “copy-witting”
3.8 Las publicaciones y sus formatos dentro de la estrategia de Redes Sociales.
3.9 Los contenidos: texto, visual, audio visual, etc.
3.10 Periodicidad y calendario de publicaciones.
3.11 Las tendencias dentro de las estrategias de Redes Sociales.
3.12 Las figuras de líderes de opinión y aliados dentro de la estrategia de Redes Sociales.
3.13 Cómo ser influyente en las Redes Sociales.
4. LAS COMUNIDADES DIGITALES
4.1 Qué es una Comunidad Digital y el valor que representa para las empresas, organizaciones e individuos.
4.2 Las redes sociales como canales para aproximarse a la audiencia.
4.3 La relación con el consumidor.
4.4 Casos de estudio para analizar la forma de escuchar a la audiencia, conversar y obtener retroalimentación de la misma.
4.5 Cómo abordar dudas, requerimientos, inquietudes y quejas de la audiencia.
4.6 Formas de fidelización de las comunidades digitales.
4.7 Las comunidades digitales y el futuro de las empresas y organizaciones.
4.8 Aproximaciones para el crecimiento de las comunidades digitales.
5. HERRAMIENTAS PROFESIONALES PARA LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES
5.1 Diseño de Campañas para Redes Sociales.
5.2 Herramientas profesionales para crear campañas en las principales redes sociales.
5.3 Segmentación de la audiencia.
5.4 Gestión de presupuestos.
5.5 Retorno de Inversión.
5.6 Lanzamiento de campañas de redes sociales a través de las herramientas profesionales de las principales Redes Sociales.
5.7 Monitoreo de campañas de redes sociales a través de las herramientas profesionales de las principales Redes Sociales.
6. CASOS DE CRISIS
6.1 Identificación de peligros en las Redes Sociales.
6.2 Derechos de autor, fuentes de información y otros conceptos asociados a las crisis dentro de las campañas de Redes Sociales.
6.3 Gestión de crisis.
6.4 Erratas.
Perfil del participante: Cualquier persona interesada en aprender los conceptos y las herramientas de Redes Socuales, para comunicar, comunicar, vender, etc., un producto, proyecto o empresa desde una plataforma digital. Estudiantes de comunicación, mercadotecnia, diseño y áreas afines, startuperos, emprendedores y entusiastas del tema.
Requisitos: Computadora personal. Cubrir la cuota de recuperación. Es importante contar con tiempo disponible para cubrir cabalmente todas las materias del programa.
GLORIA RUIZ
En 2008 descubrió el mundo digital desde la perspectiva del periodismo en El Universal, ahí comenzó a ver el potencial que internet, las redes sociales y la tecnología estaban explotando en términos de comunicación, estilo de vida, etc.
Así, durante el verano de 2009 asistió a un curso de Periodismo Digital en la Universidad Complutense de Madrid para impulsar también su tesis de Licenciatura, al año siguiente decidió explotar un nuevo rumbo, esta vez relacionado con los contenidos digitales y community management.
Desde entonces, ha trabajado como CM, Content Manager, Social Media Manager y Digital Project Manager en agencias como Residencia, Zimat Consultores, Grupo W, Nativo Digital; para marcas como Bayer, Renault, Avon Latam, Jack Daniel’s, Volkswagen, entre otras.
En 2014 decidió renovar su experiencias y skills y cursó la maestría en Digital Media Management en la escuela Hyper Island campus Manchester, UK. Hoy es Directora de Estrategia y Contenidos en Acceso México.
HAYDEÉ VEGA
Egresada de la Universidad Anáhuac, de la Licenciatura de Mercadotecnia (2006) y Maestría de Management & Business Administration (MBA-2015). Cuenta con 8 años de experiencia en manejo de marcas de consumo e industrial, tales como Hanes, VO5, Heineken y Productos Rich’s. Marcas para las cuales desarrolló estrategia de marketing, lanzamientos de nuevos productos, continuo análisis de demanda y ventas, investigación de mercado, estrategias de comunicación y promoción, como principales responsabilidades, entre otras actividades. Fundadora de Syrup Collective en 2011, espacio en el que actualmente se desempeña como Directora General, dedicada a la creación de estrategia e implementación de proyectos de Comunicación y Mercadotecnia Digital. Algunas de las marcas con las que Syrup Collective ha colaborado son: Nutella, Absolut, Levi’s, Huawei, Malvestida, Naturgy, Frontón México, entre otras.
MARIO FLORES DE COSS
Más de 10 años en el mundo digital en grandes agencias como Residencia, Grupo W, Novus Media ocupando distintos puestos como: Director de Social Media, Project Manager y Social Business Intelligence, coordinando marcas de diferentes industrias con presencia nacional e internacional, así como estrategias de personal branding para figuras públicas importantes dentro del entorno digital en México. Actualmente Socio y Director de Operaciones en Opinion Exchange, agencia de marketing de influencia.
Maestría en Dirección Comercial y Marketing, así como Maestría en Marketing Digital Online en Fundesem Business School en Alicante España.
Expositor en distintos foros de marketing digital sobre social media, construcción de marca digital, y marketing trends, en: IAB Capítulo México (Interactive Advertising Bureau), Centro ADM, entre otros. Speaker en IAB Conecta 2018 el pasado mes de agosto.
Catedrático de la materia: Administración de Comunidades Digitales en Centro de Diseño, Cine y Televisión en la Licenciatura en Marketing y Publicidad.
Para saber mas información acerca de este programa mándanos un email y nos comunicaremos lo mas pronto posible.
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